Rückgabe- und Stornierungsrecht

1. 14-Tage-Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten.

2. 60-Tage-Qualitätsgarantie

Liegt die Reinheit eines Produkts unter 99 % oder kommt die Ware beschädigt oder fehlerhaft an, erhalten Sie innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt den vollen Kaufpreis zurück. Für diese Garantie gilt: Ein geöffnetes oder bereits rekonstituiertes Vial ist ausdrücklich kein Ausschlussgrund, und eine Rücksendung ist nicht erforderlich. Es genügt ein Laborbefund oder ein Foto des Mangels an info@peplab.ch. Die Rücksendebedingungen in Ziffer 3 gelten ausschliesslich für den Widerruf nach Ziffer 1.

3. Rücksendebedingungen

Für den Widerruf nach Ziffer 1 muss das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein; geöffnete oder verwendete Produkte können aus Sicherheitsgründen nicht in den Verkauf zurückgeführt werden. Diese Einschränkung gilt nicht für Reklamationen unter der Qualitätsgarantie nach Ziffer 2 — dort ist ein geöffnetes Vial kein Hindernis.

4. Rückzahlung

Die Rückzahlung erfolgt über denselben Zahlungsweg, den Sie für die Bestellung verwendet haben (z. B. Kreditkarte über Stripe). Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto oder Ihre Karte zurückerstattet.

5. Rücksendeadresse

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter info@peplab.ch. Sie erhalten dann die genaue Rücksendeadresse und ein Rücksendeetikett oder die notwendigen Schritte.

PepLab
Rücksendeadresse auf Anfrage
E-Mail: info@peplab.ch

6. Ausschlüsse

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind geöffnete, benutzte, beschädigte oder nicht original verpackte Produkte sowie Bestellungen, die ausserhalb der genannten Fristen zurückgesendet werden.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Stornierungen erreichen Sie uns unter info@peplab.ch. Wir helfen Ihnen gerne weiter.